EN
Komunikacja z klientami w turystyce
Kompleksowe usługi do komunikacji dla firm turystycznych, dzięki którym Twoi klienci będą gotowi na każdą podróż z Tobą!
Wygoda komunikacji w branży turystycznej
Kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla małych i dużych firm z branży turystycznej, dzięki którym Twoi klienci poczują wygodę podróży już od pierwszego kontaktu z Tobą!
To nas wyróżnia!
Czy wiesz, że…
- Jako firma telekomunikacyjna mamy rozwiązania wyłącznie dla biznesu i świadczymy usługi dla firm z wielu branż
- Jesteśmy specjalistami w komunikacji SMS – powiadomień, autoryzacyjnej (OTP/2FA) oraz marketingowej i windykacyjnej – wysyłamy w Polsce 1,5 miliarda SMS rocznie
- Nasze rozwiązania są ze sobą zintegrowane w jednej Platformie Tide typu CPaaS oraz są dostępne przez połączenie API
- Nasz support pracuje w trybie 24/7 przez cały rok
- Działamy już od ponad 15 lat, i jesteśmy jednym z liderów rynku z rocznymi przychodami znacznie przekraczającymi 100 mln zł
Rozwiązania dla branży turystycznej
RCS – nowy wymiar komunikacji SMS 2.0
To nowy standard wiadomości wręcz idealny do komunikacji z klientami dla firm turystycznych! RCS, czyli SMS 2.0 pozwala na bogate przedstawienie ofert podróży w formie multimedialnej karuzeli i interaktywnych katalogów z linkami i przyciskami zakupu. Piękne zdjęcia i filmy wideo wyślesz teraz w 1 wiadomości odbieranej w aplikacji SMS wprost na telefonie odbiorcy! Całą komunikację podróżną z klientami możesz prowadzić w jednym miejscu, wysyłając im ważne dokumenty, komunikaty i przypomnienia.
Kontakt z klientami zagranicznymi
W wielu krajach najpopularniejszym kanałem do komunikacji jest WhatsApp. Rozmawiaj z klientami tak jak lubią, dzięki dostępnemu w ofercie Tide Software rozwiązaniu API dla WhatsApp Business. Niezależnie od kraju i operatora telekomunikacyjnego przesyłaj klientom natychmiastowe potwierdzenia rezerwacji i szczegóły podróży wprost na ich telefon! Bogata forma graficzna dostępnych wycieczek zwiększy konwersję i customer experience Twoich klientów.
Infolinia z IVR – łatwa obsługa w wielu językach
Dobrze zaprojektowana infolinia wspomaga obsługę klientów obcojęzycznych dbając o ich pozytywne doświadczenie w komunikacji z Twoją firmą. Udostępnij nagranie powitalne w wielu językach. Podziel ścieżki kontaktu i pozwalaj na wybór tonowy i łączenie z właściwym konsultantem np. w zależności od języka rozmowy, czy według tematów spraw klientów, jak np. aktualna rezerwacja, zgubiony bagaż, zakup biletu lotniczego itd. Zintegruj infolinię z SMS i e-mail, by wysyłać ważne ustalenia po rozmowie telefonicznej.
Automatyczne e-maile potwierdzające rezerwację
Potwierdzenia e-mail w procesie zakupowym to standard w komunikacji z klientami w każdej branży. Automatyczne wiadomości e-mailowe w firmach turystycznych, od tour operatorów, czy linii lotniczych to usprawnienie procesu rezerwacji, informacji na temat dostępności czy dosprzedaży dodatkowych usług, potwierdzeń płatności oraz przypomnień o nadchodzącej podróży. System wysyłki e-mail od Tide Software posiada certyfikację nadawcy. Nawet poprzez integrację systemu e-mailingowego po API z systemem rezerwacyjnym daje on klientom pewność, że korespondencja pochodzi z zaufanego źródła.
Automatyczne powiadomienia SMS poprzez API
SMS w turystyce to proste i funkcjonalne rozwiązanie, spełniające swoje zadanie w komunikacji z klientami w najważniejszych dla nich sprawach. Krótki komunikat tekstowy pozwala na szybkie przekazanie niezbędnych informacji na temat podroży. Wiadomości SMS możesz wysyłać pokazując jako nadawca swój numer telefonu lub nazwę firmy, czyli nadpis. System masowej wysyłki SMS do zastosowania w turystyce zintegrujesz ze swoimi systemami za pomocą dowolnego połączenia po API od Tide Software, a dodatkowo ochrona antyphishingowa będzie dbać o bezpieczeństwo Twojej komunikacji i reputację Twojej firmy.
Szybki kontakt przez stronę internetową
W branży turystycznej szybki i profesjonalny kontakt na temat dostępności usług i wycieczek ma ogromne znaczenie w efektywnej sprzedaży i obsłudze klienta. Czat udostępniony na stronie pomoże Ci natychmiast reagować na pilne potrzeby klientów, zapytania do dostępność wycieczek i zwiększyć Twoją sprzedaż.
Tide Software to zaufanie i partnerstwo
Najwyższy poziom bezpieczeństwa danych – dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii oraz certyfikowanym rozwiązaniom bezpieczeństwa (status Microsoft Gold Certified Partner).
Wysoka jakość, niezawodność i ciągłość usług – dzięki pełnej redundancji i replikacji naszej infrastruktury. Nasze serwery znajdują się w 3 niezależnych data center na terenie Polski.
Łatwa skalowalność rozwiązań do komunikacji dopasowana do bieżących potrzeb biznesowych.
Profesjonalne wsparcie techniczne dostępne 24/7 przez cały rok.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz krajowymi regulacjami, w tym również prawem telekomunikacyjnym.
Jesteśmy sygnatariuszem kluczowego porozumienia antyfraudowego podpisanego w 2023 roku pomiędzy NASK oraz KIKE.
Jesteśmy zaufanym partnerem o ugruntowanej pozycji na rynku, generującym rocznie ponad 100 milionów złotych przychodu i posiadającym 15 lat doświadczenia.
Jesteś zainteresowany? Wypełnij formularz
Zeskanuj QR kod i zadzwoń do nas!
