Rotacja numeracją – korzyści i zastosowania dla firm

Jednym ze sposobów na poprawę komunikacji z klientami jest stosowanie najnowszych technologii telekomunikacyjnych. Rotacja numerami GSM oraz stacjonarnymi znacząco podnosi efektywność całego call center, zapewniając lepszą dodzwanialność i optymalizację procesów komunikacyjnych.

W artykule przyjrzymy się bliżej temu zagadnieniu. Dowiesz się z niego, na czym polega rotacja numeracją, jakie korzyści przynosi firmom oraz w jakich sytuacjach i branżach znajduje zastosowanie. Sprawdź również, w jakim celu jest stosowana prezentowana technologia.

Cel stosowania rotacji numeracją w komunikacji biznesowej

Rotacja numeracją polega na zmiennej prezentacji numerów w połączeniach wychodzących. Dzięki zastosowaniu zaawansowanych algorytmów AI, usługa ta zwiększa poziom dodzwanialności średnio o 50%.

Dzięki temu znacząco poprawia się skuteczność kampanii informacyjnych, sprzedażowych lub marketingowych. Dzieje się tak, ponieważ rotacja numerami GSM oraz stacjonarnymi umożliwia dynamiczne dostosowywanie numerów telefonów używanych do kontaktu z klientami.

Rewolucyjna usługa oferowana przez Tide Software zwiększa efektywność każdego działu call center. Jest to możliwe za sprawą takich funkcjonalności jak: zróżnicowanie prezentacji numerów z puli, zmianę prefiksu czy dostosowanie numeru kierunkowego w zależności od miejsca pobytu odbiorcy. Dodatkowo firma oferuje monitoring alertów, numerów skażonych oraz wymianę numeru, gdy zostanie on dodany na „czarną listę”.

Rotacja numeracją przynosi wiele wymiernych korzyści każdej firmie, niezależnie od skali prowadzonej działalności.

Zalety korzystania z rotacji numeracją

Są one następujące:

• Optymalizacja kosztów – usługa pozwala na realizowanie celów finansowych i biznesowych dzięki zwiększonej dodzwanialności do klientów nawet o 50%.
• Lepsza efektywność – rotacja wybiera numer telefonu, który daje największą szansę na odebranie połączenia w danym momencie. Dzięki dynamicznemu przydzielaniu numerów, zapobiega blokadzie numerów przez operatorów, co utrzymuje ciągłość komunikacji.
• Optymalizacja czasu pracy i skuteczności połączeń – zwiększa efektywność pracy zespołu i poprawia morale.
• Wybór modelu rotacji – pozwala na lepsze dopasowanie rotacji numerów do celu kampanii call center i skuteczniejsze działania. Usługa rotacji numeracją od Tide Software posiada aż 19 scenariuszy rotowania.
• Zwiększenie personalizacji w komunikacji – umożliwia dostosowywanie numerów telefonów do lokalizacji klienta. Numer stacjonarny może być dopasowany lub nie do województwa odbiorcy, co zwiększa odbieralność połączeń.
• Lepsze zarządzanie przepustowością połączeń – przekłada się na optymalizację wykorzystania sieci, a także zapewnia stabilniejsze i lepszej jakości połączenia.

Dlatego rotacja numeracją cieszy się zainteresowaniem wielu firm, które chcą podnieść efektywność całego call center.

Zastosowania rotacji numeracji

Tego typu technologia jest szczególnie użyteczna dla firm, które wykonują dużą liczbę połączeń telefonicznych do klientów. Dotyczy to przede wszystkim centrów obsługi klienta, działów telemarketingu oraz firm zajmujących się badaniami rynku. Technologia ta znajduje zastosowanie również w branży finansowej, pożyczkowej oraz windykacyjnej, gdzie skuteczność komunikacji telefonicznej ma bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe.

W centrach obsługi klienta, rotacja numeracją pozwala na skuteczniejsze docieranie do klientów, minimalizując ryzyko blokady numerów przez operatorów. W telemarketingu oraz badaniach rynku, zmienna prezentacja numerów zwiększa odbieralność połączeń, co przekłada się na lepsze wyniki kampanii. Branża finansowa, pożyczkowa i windykacyjna korzystają z tej technologii, aby poprawić skuteczność kontaktów z klientami i poprawić wyniki działań windykacyjnych.

Reasumując, rotacja numeracją to narzędzie, które może znacząco podnieść efektywność komunikacji telefonicznej w firmach z różnych branż. Aby w pełni wykorzystać jej potencjał, warto rozważyć współpracę z doświadczonym dostawcą, takim jak Tide Software, który oferuje zaawansowane rozwiązania dostosowane do potrzeb Twojej firmy.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej na temat Rotacji numeracją.